Retiros faltantes

Retiros faltantes

Cosas importantes a tener en cuenta

1. Coincall solo procesa retiros de USDT a través de las redes ERC20, Solana, Arbitrum one y TRC20. Retirar a través de otras redes causará la pérdida irrecuperable de tus activos. Por favor, no uses Polygon, BSC20 u otras redes para retiros.
2. XRP es un token de identificación de pago, por favor complete el campo de pago/Memo ID siempre que sea necesario para evitar perder sus retiros de XRP.

Verificaciones que debes hacer antes de enviar un ticket de soporte

1. Verifica el historial de retiros en la página de la billetera.
2. Copia el ID de transacción de tu retiro y pégalo en https://etherscan.io/ (si usas la red ERC20) o en https://tronscan.org/ (si usas la red TRC20).
3. Asegúrate de que esta transacción en la cadena de bloques ya haya sido exitosa. Si el retiro ya se realizó con éxito, te recomendamos que contactes a la billetera receptora para recibir asistencia.
4. Si no se encuentra o no se ha realizado con éxito el ID de transacción del retiro, por favor envía un ticket de soporte aquí. Nuestro equipo de soporte te ayudará lo antes posible.