Prelievi mancanti

Prelievi mancanti

Cose importanti da notare

1. Coincall elabora solo i prelievi USDT tramite le reti ERC20, Solana, Arbitrum one e TRC20, i prelievi tramite altre reti causeranno la perdita e l'irrecuperabilità dei tuoi asset. Per favore, non utilizzare Polygon, BSC20 o altre reti per i prelievi.
2. XRP è un token di ID di pagamento, per favore compila l'ID pagamento/Memo ogni volta che richiesto per evitare di perdere i prelievi di XRP.

Controlli da effettuare prima di inviare un ticket di assistenza

1. Controllare la cronologia dei prelievi dalla pagina del portafoglio.
2. Copia l'ID della transazione del tuo prelievo e incollalo su https://etherscan.io/ (se usi la rete ERC20) o https://tronscan.org/ (se usi la rete TRC20).
3. Assicurarsi che la transazione sulla blockchain sia già andata a buon fine. Se il prelievo è già andato a buon fine, si consiglia di contattare il portafoglio ricevente per assistenza.
4. Se l'ID della transazione di prelievo non è stato trovato o è andato a buon fine, si prega di inviare un ticket di assistenza qui. Il nostro team di supporto vi assisterà il prima possibile.