개인 KYC 완료 가이드 – Coincall Exchange

이 자료를 읽어주시고 개인 KYC 인증 절차를 완료하는 데 도움을 드리겠습니다. Coincall의 KYC는 기본, 레벨 1 및 레벨 2로 구성되어 있습니다. 고급 인증을 완료하면 인출 혜택을 더욱 누릴 수 있습니다.

고객 정보를 검증하기 위해 자동화된 시스템을 활용하고 있습니다. 시스템은 명확한 사진과 문서를 요구하므로 주의해주세요. 신분증, 여권 또는 운전면허증을 준비해주세요. 사용하실 신분증은 유효 기간 내에 발행된 것이며 발급일로부터 10년 이내여야 합니다. 그 후 얼굴 인식을 위해 생체 식별을 진행하셔야 합니다. 이 단계에서는 웹캠이 필요합니다.

신청이 자동적으로 정확하게 처리되도록 하기 위해 아래의 권장 사항을 따라주세요:

법적 이름과 성을 사용하십시오(이 이름이 신분증에 정확하게 일치하는지 확인).
현재 주소를 정확히 입력하세요.
밝은 장소에서 사진을 찍으세요.
셀카와 신분증 이미지를 별도로 제출해야 합니다. 얼굴과 신분증이 하나의 이미지 스캔에 포함되면 인증이 실패할 수 있습니다.
문서 사진에서는 전체 문서가 보이고 읽을 수 있도록 해주세요.
카메라가 당신이나 신분증에 초점을 맞출 수 있도록 솔리드 배경을 사용해 셀카를 찍을 수 있도록 해주세요.
신분증이 손상되지 않았고 유효 기간이 남아 있는지 확인해주세요. 일반적으로 영어/라틴 문자로 된 정부 발급 여권은 수락되기 쉽습니다.
제출하기 전에 사진이 선명하고 신분증과 얼굴이 읽을 수 있도록 확인해주세요.
KYC 인증을 완료한 후에는 이메일로 결과를 알려드립니다. 일반적으로 5~10분 정도 소요됩니다. 기다려 주셔서 감사합니다.

위의 안내 사항을 주의 깊게 읽고, 신분증을 인증하는 단계를 준비하셨을 때 아래의 단계를 따라주세요:

1. 계정에 로그인하신 후, 홈페이지 우측 상단에 있는 아이콘을 클릭한 다음 '인증'을 클릭하여 계정 프로필 페이지로 이동하거나 여기를 방문해주세요.

2. '지금 인증하기' 버튼을 찾으실 수 있으며, 그곳에서 안내에 따라 인증을 완료해주세요. 레벨 1 인증 상태를 달성하려면 "지금 인증하기"를 클릭하여 인증 절차를 시작하세요.

3. KYC 인증을 완료한 후에는 이메일로 결과를 알려드립니다. 일반적으로 5~10분 정도 소요됩니다. 기다려 주셔서 감사합니다.

인증 문제 해결

인증 프로세스에 문제가 발생하는 경우, 다음과 같은 문제 해결 팁을 활용해보세요:

최신 버전의 브라우저로 업데이트하세요 (Flash 플러그인이 설치되어 있다면 해당 플러그인도 업데이트하세요).
Windows/macOS/Linux에서는 Google Chrome 및 Firefox 브라우저를 권장합니다.
웹캠을 사용하는 다른 애플리케이션을 닫고, 웹캠이 정상적으로 작동하는지 확인하세요.
브라우저 설정에서 웹캠을 활성화하세요.
문서에서 어떤 정보도 가려내지 마세요.
밝은 곳에서 사진을 찍고, 사진이 선명하며 신분증이 읽을 수 있도록 해주세요.

인증이 '타임아웃'되는 경우, 이 타임아웃은 몇 분 동안 지속되며 그 후에 다시 시도할 수 있습니다.

문의하기

추가 문제가 발생하거나 인증 프로세스에 도움이 필요한 경우 - 지원 티켓을 생성하여 대표가 가능한 빨리 도움을 드리겠습니다.

알림으로, 지원 티켓에 대답할 때 인증 사진을 첨부하지 마세요. 여전히 문제가 발생하는 경우 오류 메시지의 스크린샷을 캡처하고 문제에 대한 세부 정보를 제공하여 문제 해결을 위한 조치를 취할 수 있도록 해주세요.