Saques Ausentes

Saques Não Recebidos

Aspectos Importantes a Serem Observados

1. A Coincall processa apenas saques em USDT via redes ERC20, Solana, Arbitrum one e TRC20. Saques via outras redes resultarão na perda irreversível de seus ativos, sendo impossível recuperá-los. Por favor, não utilize Polygon, BSC20 ou outras redes para saques.

2. XRP é um token de identificação de pagamento, por favor preencha o ID de pagamento/Memo sempre que necessário para evitar a perda de suas retiradas de XRP.

Verificações a serem feitas antes de abrir um chamado de suporte

1. Verifique o histórico de saques na página da carteira.
2. Copie o ID da transação do seu saque e cole-o em https://etherscan.io/ (se você estiver usando a rede ERC20) ou https://tronscan.org/ (se você estiver usando a rede TRC20).
3. Certifique-se de que essa transação na blockchain já foi concluída com sucesso. Se o saque já foi concluído com sucesso, recomendamos que entre em contato com a carteira receptora para obter assistência.
4. Se o ID da transação de saque não for encontrado ou não tiver sido concluído com sucesso, abra um chamado de suporte aqui. Nossa equipe de suporte o ajudará o mais rápido possível.