Bireysel KYC Tamamlama Rehberi

Lütfen bu materyali okuyun ve kişisel KYC doğrulama işlemini tamamlamanıza yardımcı olalım. Coincall'ın KYC'si üç seviyeden oluşur, yani temel, seviye 1 ve seviye 2. Gelişmiş doğrulamayı tamamlamaya devam ederek daha fazla çekim avantajı elde edersiniz.

Müşteri bilgilerini doğrulamak için otomatik sistemleri kullanıyoruz. Sistemin verimli çalışmasını sağlarken, sistemin net fotoğraflar ve belgeler gerektirdiğini unutmayın. Lütfen kişisel kimlik kartınızı, pasaportunuzu veya sürücü belgenizi hazırlayın. Lütfen geçerlilik tarihine ve son 10 yılda düzenlenmiş olmasına dikkat edin. Sonra yüz tanıma için canlılık tespiti yapın. Bu adım için bir web kamerasına ihtiyacınız olacak.

Başvurunuzun otomatik olarak ve doğru bir şekilde işlenmesini sağlamak için lütfen aşağıdaki önerilere uyun:

• Yasal adınızı ve soyadınızı kullanmaya özen gösterin (ve bu ismin kimliğinizdeki isimle tam olarak eşleştiğinden emin olun).
• Tam, güncel adresinizi kullanın.
• Fotoğrafları iyi aydınlatılmış bir yerde çekin.
• Lütfen selfie ve kimlik görüntülerinizi ayrı ayrı gönderdiğinizden emin olun. Yüzünüzü ve kimliğinizi aynı görüntü taramasında göndermek doğrulamanın başarısız olmasına neden olabilir.
• Belge resminde belgenin tamamının görünür ve okunabilir olduğundan emin olun.
• Selfie'yi, kamerasının sizi veya kimliğinizi odaklamasına yardımcı olacak düz bir arka planla çekmeyi düşünün.
• Kimliğin hasar görmemiş veya süresi geçmemiş olduğundan emin olun. Genellikle, İngilizce/Latin alfabesini kullanan hükümet tarafından verilen bir pasaportun kabul edilme olasılığı daha yüksektir.
• Fotoğrafların net olduğundan ve kimlik ile yüzünüzün okunabilir olduğundan emin olunmadan önce doğrulamayı göndermeyi unutmayın.
• KYC doğrulamasını tamamladıktan sonra sonucu size e-posta ile bildireceğiz. Genellikle 5-10 dakika sürer. Sabrınız için teşekkür ederiz.

Lütfen yukarıdaki önerilere dikkatlice göz atın ve kimliğinizi doğrulamak için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Hesabınıza giriş yaptıktan sonra lütfen ana sayfanın sağ üst köşesindeki simgeye tıklayın, ardından "Doğrulama" ya gidin ve hesap profil sayfasında doğrulamayı başlatmak için "Şimdi Doğrula" ya tıklayın veya buraya gidin.

2. Doğrulamayı tamamlamak için talimatları izleyin.

3. KYC doğrulamasını tamamladıktan sonra sonucu size e-posta ile bildireceğiz. Genellikle 5-10 dakika sürer. Sabrınız için teşekkür ederiz.

Doğrulama Sorun Giderme

Eğer doğrulama sürecimizde sorun yaşıyorsanız, işte size yardımcı olabilecek bazı sorun giderme ipuçları:

• Tarayıcınızı en güncel sürüme güncelleyin (ve yüklüyseniz Flash eklentisini güncelleyin)
• Windows/macOS/Linux üzerinde Google Chrome ve Firefox tarayıcıları önerilir
• Webcam'i kullanan herhangi bir uygulamayı kapatın ve webcam'in düzgün çalıştığından emin olun
• Webcam'i tarayıcı ayarlarınızda etkinleştirin
• Belgelerinizdeki herhangi bir bilgiyi gizlemeyin
• Fotoğrafları iyi aydınlatılmış bir odada çekin ve bunların net olduğundan ve kimliğin okunabilir olduğundan emin olun

Eğer doğrulamanız 'zaman aşımına uğrarsa', bu zaman aşımı birkaç dakika sürmeli ve ardından tekrar deneyebilirsiniz.

Bize Ulaşın

Eğer daha fazla sorunla karşılaşırsanız veya doğrulama sürecinde yardıma ihtiyacınız olursa, bir destek talebi oluşturun ve bir temsilci en kısa sürede size yardımcı olacaktır.

Hatırlatma olarak, lütfen bir destek talebine cevap olarak herhangi bir doğrulama fotoğrafı eklemeyin. Eğer hala sorunlar yaşıyorsanız, lütfen hata mesajının bir ekran görüntüsünü alın ve sorunu çözebilmemiz için birkaç ayrıntı sağlayın.