請閱讀此材料,我們將幫助您完成個人KYC驗證程序。Coincall 的KYC由三個等級構成,分別為基礎、等級1和等級2。 繼續完成高級驗證,您將獲得更多提幣福利。
我們利用自動化系統驗證客戶信息。在保證效率的同時,系統需要清晰的圖片和文件。請準備好您的個人身份證,護照或者駕照。請確保使用有效期限內的有效身份證,並且該身份證是在10年內發放的。之後,請進行面部識別的活體檢測。對於此步驟,您需要一個攝像頭。
為保證您的申請得到正確處理,請遵循以下建議:
- 請使用您的真實姓名(必須和您身份證件上的姓名一致);
- 請完整填寫現居地址;
- 請在光線良好的場所拍攝照片;
- 請您分開提交照片和身份證件。注意請勿將照片和身份證件放置在同一頁上進行掃描,否則可能導致認證失敗。
- 提交文件照片時,請確保整份文件清晰可讀;
- 可以在純色背景前自拍,讓相機更好對焦在您或您的身份證件上。
- 確保身份證件沒有破損或過期。使用政府簽發的以英文/拉丁字母為語言的護照,通過認證的概率通常更大。
- 在提交前,確保所有照片清晰,您的身份證件和麵部也清晰可辨。
- 完成KYC認證後,我們將通過電子郵件通知您結果。通常需要大約5-10分鐘。感謝您的耐心等待。
請您仔細閱讀以上建議,準備好後可按照以下步驟進行身份驗證:
1. 登錄您的Coincall賬號,點擊主頁右上方圖標,選擇“身份驗證” 或者直接訪問這裡
2. 進入個人資料,點擊屏幕中的“立刻驗證”按鈕,按照提示完成實名認證。
為了達到1級認證狀態,請點擊“現在驗證”開始認證流程。
3. 完成KYC認證後,我們將通過電子郵件通知您結果。通常需要大約5-10分鐘。感謝您的耐心等待。
驗證故障排查
如果您在驗證過程中遇到問題,以下是一些幫助排查故障的小貼士:
- 將瀏覽器升級到最新版本(如您安裝過Flash插件,請升級到最新版本)
- 如果您的系統是Windows/macOS/Linux,我們推薦使用谷歌Chrome和火狐Firefox瀏覽器
- 關閉其他有可能使用網絡攝像頭的應用,同時保證網絡攝像頭正常可用
- 在瀏覽器設置中開啟網絡攝像機
- 不要在您的文件上編輯任何信息
- 在光線良好的房間拍攝照片,並保證圖片清晰,身份信息清楚可辨
聯繫客服
若您有其他任何問題或需要協助,請創建客服工單,我們的客服人員會盡快為您提供協助。 注意:請勿將驗證照片作為附件回复客服工單。如果您的問題仍未解決,請將錯誤提示截圖並提供問題的詳細信息,以便我們及時幫您解決相應問題。
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