KYC驗證指南

請閱讀此材料，我們將幫助您完成個人KYC驗證程序。Coincall 的KYC由三個等級構成，分別為基礎、等級1和等級2。 繼續完成高級驗證，您將獲得更多提幣福利。

我們利用自動化系統驗證客戶信息。在保證效率的同時，系統需要清晰的圖片和文件。請準備好您的個人身份證，護照或者駕照。請確保使用有效期限內的有效身份證，並且該身份證是在10年內發放的。之後，請進行面部識別的活體檢測。對於此步驟，您需要一個攝像頭。

為保證您的申請得到正確處理，請遵循以下建議：

• 請使用您的真實姓名（必須和您身份證件上的姓名一致）；
• 請完整填寫現居地址；
• 請在光線良好的場所拍攝照片；
• 請您分開提交照片和身份證件。注意請勿將照片和身份證件放置在同一頁上進行掃描，否則可能導致認證失敗。
• 提交文件照片時，請確保整份文件清晰可讀；
• 可以在純色背景前自拍，讓相機更好對焦在您或您的身份證件上。
• 確保身份證件沒有破損或過期。使用政府簽發的以英文/拉丁字母為語言的護照，通過認證的概率通常更大。
• 在提交前，確保所有照片清晰，您的身份證件和麵部也清晰可辨。
• 完成KYC認證後，我們將通過電子郵件通知您結果。通常需要大約5-10分鐘。感謝您的耐心等待。

請您仔細閱讀以上建議，準備好後可按照以下步驟進行身份驗證：

1. 登錄您的Coincall賬號，點擊主頁右上方圖標，選擇“身份驗證” 或者直接訪問這裡

2. 進入個人資料，點擊屏幕中的“立刻驗證”按鈕，按照提示完成實名認證。

為了達到1級認證狀態，請點擊“現在驗證”開始認證流程。

3. 完成KYC認證後，我們將通過電子郵件通知您結果。通常需要大約5-10分鐘。感謝您的耐心等待。

驗證故障排查

如果您在驗證過程中遇到問題，以下是一些幫助排查故障的小貼士：

• 將瀏覽器升級到最新版本（如您安裝過Flash插件，請升級到最新版本）
• 如果您的系統是Windows/macOS/Linux，我們推薦使用谷歌Chrome和火狐Firefox瀏覽器
• 關閉其他有可能使用網絡攝像頭的應用，同時保證網絡攝像頭正常可用
• 在瀏覽器設置中開啟網絡攝像機
• 不要在您的文件上編輯任何信息
• 在光線良好的房間拍攝照片，並保證圖片清晰，身份信息清楚可辨

聯繫客服

若您有其他任何問題或需要協助，請創建客服工單，我們的客服人員會盡快為您提供協助。 注意：請勿將驗證照片作為附件回复客服工單。如果您的問題仍未解決，請將錯誤提示截圖並提供問題的詳細信息，以便我們及時幫您解決相應問題。