Aspectos importantes a tener en cuenta:
- Coincall solo acepta depósitos en USDT a través de las redes ERC20, Solana, Arbitrum one y TRC20. Los depósitos a través de otras redes provocarán la pérdida irrecuperable de sus activos. Por favor, no utilice Polygon, BSC20 u otras redes para los depósitos.
- XRP es un token de identificación de pago, por favor completa el ID de pago/Memo para evitar perder tus depósitos de XRP.
Verificaciones a realizar antes de enviar una solicitud de soporte:
- Verifica el historial de retiros en la billetera o plataforma desde la cual retiraste tus USDT.
- Copia el ID de transacción de tu retiro y pégalo en https://etherscan.io/ (si usas la red ERC20) o en https://tronscan.org/ (si usas la red TRC20).
- Asegúrate de que esta transacción en la blockchain ya haya sido exitosa.
- Espera al menos 30 minutos antes de enviar una solicitud de soporte aquí. Nuestro equipo de soporte te asistirá lo antes posible.
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