Советы по безопасности аккаунта

Coincall полностью обеспечивает безопасность аккаунта каждого пользователя. Однако это может быть достигнуто только через взаимное сотрудничество, поэтому мы рекомендуем пользователям следовать этим советам по безопасности аккаунта.

Авторизация аккаунта

Для доступа к аккаунту Coincall пользователи полагаются на свою зарегистрированную электронную почту и пароль. Возможно, кто-то получит доступ к вашему аккаунту Coincall, если получит контроль над вашей электронной почтой. Поэтому мы рекомендуем предпринять дополнительные меры для усиления безопасности:

1. Используйте надежный пароль. Мы предлагаем вам использовать уникальный, надежный пароль, который не повторяется на других веб-сайтах. Рекомендуется использовать пароль, содержащий не менее 12 символов, включающих заглавные и строчные буквы, цифры и специальные символы.
2. Включите двухфакторную аутентификацию (2FA). Чтобы добавить дополнительный уровень безопасности, при каждом входе в ваш аккаунт Coincall, помимо электронной почты и пароля, потребуется уникальный код, сгенерированный приложением 2FA, установленным на вашем устройстве.
3. Завершите KYC-процедуру. Мы рекомендуем вам сначала завершить KYC 1-го уровня после регистрации вашего аккаунта. В случае потери доступа к вашей электронной почте и/или 2FA, требуется повторная верификация личности для продолжения дальнейших действий. Будьте уверены, что ваша конфиденциальность находится под надежной защитой со стороны Coincall. Узнайте больше о Политике конфиденциальности Coincall здесь.
4. Остерегайтесь кражи личности! Это происходит, когда кто-то получает доступ к вашей личной информации и притворяется вами, чтобы, например, открыть счет от вашего имени и/или проводить операции на вашем счете. Мы настоятельно рекомендуем вам хранить ваш документ удостоверения личности (национальный идентификатор, паспорт и т. д.) в надежности и не делиться им с кем-либо, чтобы предотвратить такие ситуации.

Мошенничество

В настоящее время мошенники могут обмануть пользователей, чтобы те поделились и/или раскрыли свою личную информацию (пароль, код 2FA и другую конфиденциальную информацию). Поэтому, пожалуйста, будьте внимательны к следующим методам действий:

1. Фишинговые веб-сайты. Остерегайтесь фальшивых веб-сайтов, которые используют имя Coincall и созданы для имитации оригинального веб-сайта Coincall, где ваша введенная электронная почта и пароль будут записаны мошенником для доступа к вашему фактическому аккаунту Coincall. Пожалуйста, убедитесь, что вы находитесь на www.coincall.com
2. Фишинговая электронная почта. Всегда проверяйте домен электронной почты при получении письма от Coincall, мы используем только адреса электронной почты @coincall.com.
3. Фейковые акции/аккаунты в Twitter. Мошенники могут выдавать себя за Coincall или представителя Coincall, чтобы поделиться ссылкой на фишинговый веб-сайт или запросить вашу личную информацию.
4. Вымогательство от сотрудника Coincall. Сотрудники Coincall никогда не будут просить вас предоставить пароль и код 2FA для авторизации операции. В случае возникновения проблем с вашим аккаунтом, всегда обращайтесь на support@coincall.com.
5. Вредоносное ПО (компьютерный вирус). Отдайте предпочтение безопасности вашей системы. Вредоносное ПО может дать спаммерам возможность получить доступ к вашему компьютеру. Никогда не загружайте подозрительные приложения, документы и файлы из ненадежных источников.

Для наилучшего опыта использования Coincall вы можете найти наши Правила обслуживания здесь.

Что мне делать, если мой аккаунт Coincall был взломан?

Если ваш аккаунт Coincall был взломан, вам следует выполнить несколько шагов:

1. Пожалуйста, немедленно отправьте запрос в службу поддержки Coincall, используя эту ссылку и сообщите о любой подозрительной активности.
2. Немедленно измените пароль. Используйте надежный и уникальный пароль, включающий комбинацию букв, цифр и символов.
3. Включите двухфакторную аутентификацию, если это возможно. Это добавит дополнительный уровень безопасности к вашему аккаунту.
4. Проверьте ваше устройство на наличие вредоносных программ или вирусов, которые могли позволить взлому произойти. Установите и запустите надежную антивирусную программу.
5. Обновите все ваши программное обеспечение и приложения до последних версий. Это гарантирует, что у вас есть последние исправления и обновления безопасности.
6. Внимательно следите за вашим аккаунтом на предмет дальнейших признаков несанкционированного доступа. Будьте бдительны и немедленно сообщайте о любой подозрительной активности.

Помните, что важно действовать быстро и предпринять эти шаги для минимизации воздействия взломанного аккаунта и защиты вашей личной информации.