Hesabınızdaki İki Faktörlü Kimlik Doğrulama (2FA) özelliğini devre dışı bırakmak için ekibimize başvurmadan önce, cihazınızın zaman senkronizasyonunu yaptığınızdan ve 2FA kurtarma kodunuzu kullanmaya çalıştığınızdan emin olmanızı öneririz.
Zaman Senkronizasyonu
"Yanlış Kod" hatasının en yaygın nedeni, Google Authenticator uygulamasının doğru bir şekilde senkronize edilmemiş olmasıdır.
Android İçin:
- Google Authenticator uygulamasındaki Ana Menü'ye gidin.
- Ayarlar'ı seçin.
- Kodlar için zaman düzeltmesini seçin.
- Şimdi Senkronize Et'i seçin.
iOS (Apple iPhone) İçin:
- Ayarlar'a gidin - bu telefonunuzun sistem ayarları olacak, Authenticator uygulama ayarları değil.
- Genel'i seçin.
- Tarih ve Saat'i seçin.
- Otomatik Ayarla'yı etkinleştirin.
- Eğer zaten etkinse, devre dışı bırakın, birkaç saniye bekleyin ve ardından tekrar etkinleştirin.
2FA 16-haneli Kurtarma Kodunuzu Kullanma
İki Faktörlü Kimlik Doğrulama'yı kurarken, bir 2FA kurtarma kodu ve ilgili QR kodunu kaydetmeniz istenmiş olabilir. Bu, yeni bir 2FA cihazında 2FA kodunu kurmak ve oluşturmak için kullanılabilir. Yapmanız gereken tek şey, kaydedilmiş QR kodunuzu taratmak veya 2FA kurtarma kodunu girmektir. Hesabınıza yeniden erişim sağlamak için bu adımları takip edin.
Bizimle İletişime Geçin
Eğer 2FA yedek anahtarınızın bir yedeği yoksa, yardım almak için bir destek talebi oluşturmanız gerekecek. Hesabınızla ilgili mümkün olduğunca fazla bilgi sağlayarak bize ulaşın, böylece hızlı bir 2FA sıfırlaması alabilirsiniz. En son yatırımlarınız, işlemleriniz, bakiyeleriniz ve hesap etkinliğiniz hakkındaki bilgiler, kimliğinizi doğrulamada çok yardımcı olacaktır.
Doğrulama Fotoğrafı
Sizinle birlikte el yazısı notunun her ikisi de net bir şekilde görünmelidir.
Yüz ve notun her ikisi de net ve okunaklı olmalıdır. Uyum sağlanmazsa, erişiminizin kurtarılmasının gecikmesine neden olacak ve doğrulama resminizin reddedilmesine neden olacaktır.
İşbirliğiniz için içtenlikle teşekkür ederiz!
Yorumlar
0 yorum
Makale yorumlara kapalı.