手動關閉兩步驗證（2FA）

我們建議您在聯系我們關閉Coincall賬戶的兩步驗證前先確保設備時間已經同步，並且嘗試使用您的兩步驗證恢復碼。

同步設備時間

造成“驗證碼錯誤”最常見的原因是谷歌身份驗證器上的時間沒有正確同步。

安卓系统：

1. 前往谷歌驗證器 App 的主菜單

2. 選擇「設置」

3. 選擇「校正用來生成驗證碼的時間」

4. 選擇「立即同步」

iOS（蘋果手機）系統：

1. 1. 前往「設置」——註意是手機系統設置，而非谷歌驗證器 App 的設置
   2. 選擇「通用」
   3. 選擇「日期與時間」
   4. 啟用「自動設置」
   5. 如果該功能已開啟，則先關閉該功能，幾秒後再重新開啟

使用2FA恢復碼

您此前設置兩步驗證時，系統提示保存一個 2FA 恢復碼和相應二維碼， 此二碼可用於為您的賬號添加新的兩步驗證設備。 您可以在新的手機或平板電腦上安裝谷歌身份驗證器，掃描您保存的二維碼或使用兩步驗證恢復碼後重新登錄您的Coincall賬戶。請按照這些步驟重新登錄您的賬戶。

聯系我們

如果您沒有備份 2FA 備份秘鑰，則需要創建支持工單獲取幫助。 請聯系我們，並提供盡可能多的賬戶信息，以便快速完成 2FA 重置。 您最近的充值、交易、余額和賬戶活動信息都將有助於我們確認您的身份。

拍攝您的驗證照

我們可能還會要求您提交驗證照片。 這可確保圖像是最新的，並且讓別人很難偽造您的身份。

提示：紙條內容必須為全英文，其他語言不被接受。

面部和筆記都必須清晰可讀。 不遵守將導致您的驗證圖片被拒絕，從而延遲恢復對您帳戶的訪問權限。衷心感谢您的合作！