Retraits manquants

Points importants à noter

1. Coincall ne traite que les retraits USDT via les réseaux ERC20, Solana, Arbitrum one et TRC20. Les retraits via d'autres réseaux entraîneront la perte irrécupérable de vos actifs. Veuillez ne pas utiliser Polygon, BSC20 ou d'autres réseaux pour les retraits.
2. XRP est un jeton d'identification de paiement, veuillez remplir l'identifiant de paiement/Memo chaque fois que cela est nécessaire pour éviter de perdre vos retraits XRP.

Vérifications à effectuer avant de soumettre une demande d'assistance

1. Vérifiez l'historique des retraits depuis la page du portefeuille.
2. Copiez l'identifiant de transaction de votre retrait et collez-le sur https://etherscan.io/ (si vous utilisez le réseau ERC20) ou sur https://tronscan.org/ (si vous utilisez le réseau TRC20).
3. Assurez-vous que cette transaction sur la blockchain a déjà réussi. Si le retrait a déjà réussi, nous vous recommandons de contacter le portefeuille de réception pour obtenir de l'aide.
4. Si l'identifiant de transaction de retrait n'est pas trouvé ou que la transaction n'a pas réussi, veuillez soumettre un ticket d'assistance ici. Notre équipe d'assistance vous aidera dès que possible.