Suggerimenti per la sicurezza dell'account

Coincall si impegna al massimo per mantenere sicuro l'account di ogni utente. Tuttavia, ciò è possibile solo attraverso la cooperazione reciproca, pertanto consigliamo agli utenti di seguire questi suggerimenti per la sicurezza dell'account.

Autorità dell'account

Per accedere a un account Coincall, gli utenti si affidano alla propria email registrata e alla password. È possibile che qualcuno ottenga accesso al tuo account Coincall se riesce a controllare la tua email. Pertanto, raccomandiamo di adottare ulteriori misure per migliorare la sicurezza:

1. Utilizza una password forte. Ti consigliamo di avere una password unica e forte che non venga riutilizzata su altri siti web. È fortemente consigliata una password di almeno 12 caratteri, con combinazioni di lettere maiuscole, minuscole, numeri e caratteri speciali.
2. Attiva l'autenticazione a due fattori (2FA). Per aggiungere un ulteriore livello di sicurezza, ogni volta che accedi al tuo account Coincall, sarà richiesto un codice univoco diverso dall'email e dalla password. Questo codice viene generato dall'app 2FA installata sul tuo dispositivo.
3. Completa il tuo KYC. Ti consigliamo di completare prima il tuo KYC di livello 1, dopo aver registrato il tuo account. Nel caso in cui perdi l'accesso alla tua email e/o al 2FA, sarà necessaria una nuova verifica dell'identità per poter procedere con ulteriori passaggi. Puoi stare tranquillo, la tua privacy è al sicuro con noi. Scopri di più sulla Privacy Policy di Coincall qui.
4. Attenzione al furto di identità! Questo avviene quando qualcuno ha le tue informazioni personali e si finge te per, ad esempio, aprire un account a tuo nome e/o effettuare transazioni sul tuo account. Ti consigliamo vivamente di tenere al sicuro il tuo documento di identità (carta d'identità nazionale, passaporto, ecc.) e di non condividerlo con nessuno, per evitare che ciò accada.

Truffe

Oggi giorno, gli truffatori possono ingannare gli utenti per farsi rivelare le proprie informazioni personali (password, codice 2FA e altre informazioni sensibili). Per questo motivo, ti preghiamo di prestare attenzione a questo modus operandi:

1. Siti di phishing. Stai attento ai siti web falsi che utilizzano il nome di Coincall e sono progettati per sembrare il sito web originale di Coincall, in cui l'email e la password che hai inserito verranno registrate dal truffatore per accedere al tuo effettivo account Coincall. Assicurati di essere su www.coincall.com
2. Phishing tramite email. Verifica sempre il dominio dell'email quando ricevi un'email da Coincall, poiché utilizziamo solo indirizzi email @coincall.com.
3. Campagne/account falsi su Twitter (X). I truffatori potrebbero fingersi Coincall o un rappresentante di Coincall per condividere un link a un sito web di phishing o richiedere le tue informazioni personali.
4. Impostore di dipendenti Coincall. I dipendenti Coincall non ti chiederanno mai la password e il codice 2FA per autorizzare una transazione. Rivolgiti sempre a support@coincall.com quando hai un problema riguardante il tuo account.
5. Malware (virus informatico). Dai la priorità alla sicurezza del sistema del tuo dispositivo. Il malware potrebbe dare agli spammers la possibilità di accedere al tuo computer. Non scaricare mai app, documenti o file sospetti da fonti non attendibili.

Per la tua migliore esperienza con Coincall, trova i nostri Termini di Servizio qui.

Cosa devo fare se il mio account Coincall è stato hackerato?

Se il tuo account Coincall è stato hackerato, ci sono diversi passi che dovresti seguire:

1. Invia immediatamente una richiesta di supporto al team di supporto Coincall utilizzando questo link e segnala ogni attività sospetta.
2. Cambia immediatamente la tua password. Utilizza una password forte e unica che includa una combinazione di lettere, numeri e simboli.
3. Attiva l'autenticazione a due fattori se disponibile. Questo aggiunge un ulteriore livello di sicurezza al tuo account.
4. Scansiona il tuo dispositivo per individuare malware o virus che potrebbero aver permesso l'hack. Installa ed esegui un programma antivirus affidabile.
5. Aggiorna tutti i tuoi software e applicazioni alle ultime versioni. Ciò assicura che tu abbia le ultime patch di sicurezza e correzioni.
6. Monitora attentamente il tuo account per eventuali segni ulteriori di accesso non autorizzato. Stai attento e segnala immediatamente ogni attività sospetta.

Ricorda, è importante agire rapidamente e seguire questi passi per ridurre al minimo l'impatto di un account hackerato e proteggere le tue informazioni personali.