手動での二要素認証（2FA）の無効化

アカウントでの二要素認証（2FA）を無効にするためにチームに連絡する前に、デバイスの時刻同期を行い、2FAの回復コードを使用してみることをお勧めします。

時刻同期

「コードが正しくありません」というエラーの最も一般的な原因は、Google Authenticatorアプリが正しく同期されていないことです。

Androidの場合：

1. Google Authenticatorアプリのメインメニューに移動します。
2. 設定を選択します。
3. コードのための時刻補正を選択します。
4. 今すぐ同期を選択します。

iOS（Apple iPhone）の場合：

1. 設定に移動します。これは、Authenticatorアプリの設定ではなく、電話のシステム設定です。
2. 一般を選択します。
3. 日付と時刻を選択します。
4. 自動設定を有効にします。
5. すでに有効になっている場合は、無効にし、数秒待ってから再度有効にします。

2FA 16桁の回復コードの使用

2要素認証を設定する際に、2FAの回復コードと対応するQRコードの保存を求められました。これらを使用して新しい2FAデバイスで2FAコードを設定および生成することができます。保存したQRコードをスキャンするか、2FA回復コードを入力するだけです。**こちらの手順**に従ってアカウントへのアクセスを回復してください。

お問い合わせ

2FAバックアップキーのバックアップを持っていない場合は、**サポートチケットを作成**してサポートを依頼する必要があります。アカウントに関するできるだけ多くの情報を提供していただき、アカウントの2FAリセットを迅速に行うためにご連絡ください。最新の入金、取引、残高、アカウントの活動に関する情報は、ご本人を確認するのに役立ちます。

本人確認写真

本人確認写真の提出を求める場合があります。これにより、画像が最新であり、他の人があなたをなりすますのを困難にします。

ポイント：あなたと手書きのメモがはっきりと見えるようにしてください。

顔とメモの両方がはっきりと読み取れるようにしてください。規定に準拠しない場合、本人確認写真は拒否され、アカウントへのアクセスの回復が遅れる可能性があります。

ご協力いただき、心より感謝申し上げます！