Dicas de Segurança da Conta

A Coincall está totalmente empenhada em manter a segurança de todas as contas de usuário. No entanto, isso só pode ser alcançado por meio de cooperação mútua, portanto, aconselhamos os usuários a seguir estas dicas de segurança da conta.

Autoridade da Conta

Para acessar uma conta da Coincall, os usuários dependem do e-mail e senha registrados. É possível que alguém obtenha acesso à sua conta da Coincall se eles assumirem o controle do seu e-mail. Portanto, recomendamos tomar medidas extras para aprimorar a segurança, como:

1. Use uma senha forte. Sugerimos que você tenha uma senha única e forte que não seja reutilizada em outros sites. Uma senha com 12 caracteres ou mais, com combinações de letras maiúsculas, minúsculas, números e caracteres especiais é altamente recomendada.
2. Ative a autenticação de dois fatores (2FA). Para adicionar uma camada extra de segurança, um código único será necessário sempre que você fizer login na sua conta da Coincall, além do e-mail e senha. Esse código é gerado pelo aplicativo 2FA instalado no seu dispositivo.
3. Complete o KYC. Recomendamos que você complete o seu KYC de nível 1 primeiro, após registrar sua conta. Caso você perca o acesso ao seu e-mail e/ou 2FA, será necessária uma re-verificação de identidade para prosseguir para as etapas seguintes. Fique tranquilo, sua privacidade é mantida segura do nosso lado. Saiba mais sobre a Política de Privacidade da Coincall aqui.
4. Cuidado com o roubo de identidade! Isso acontece quando alguém tem suas informações pessoais e se passa por você para, por exemplo, abrir uma conta em seu nome e/ou realizar transações em sua conta. Recomendamos fortemente que você mantenha seu documento de identificação (RG, passaporte, etc.) seguro e não o compartilhe com ninguém, a fim de evitar que isso aconteça.

Golpes

Hoje em dia, golpistas podem enganar os usuários e fazer com que compartilhem e/ou revelem suas informações pessoais (senha, código 2FA e outras informações sensíveis). Por essa razão, esteja ciente desse modus operandi:

1. Sites de phishing. Cuidado com sites falsos que usam o nome da Coincall e são projetados para se parecerem com o site original da Coincall, onde seu e-mail e senha inseridos serão registrados pelo golpista para acessar sua conta real da Coincall. Certifique-se de estar em www.coincall.com
2. Phishing por e-mail. Sempre verifique o domínio do e-mail ao receber um e-mail da Coincall, nós apenas usamos endereços de e-mail @coincall.com.
3. Campanhas/contas falsas no Twitter (X). Golpistas podem se passar pela Coincall ou por representantes da Coincall para compartilhar um link para um site de phishing ou solicitar suas informações pessoais.
4. Impersonação de funcionário da Coincall. Os funcionários da Coincall nunca pedirão sua senha e código 2FA para autorizar uma transação. Sempre consulte support@coincall.com quando tiver um problema relacionado à sua conta.
5. Malware (vírus de computador). Priorize a segurança do sistema do seu dispositivo. Malwares podem dar aos spammers a chance de acessar seu computador. Nunca baixe aplicativos, documentos ou arquivos suspeitos de fontes não confiáveis.

Para ter a melhor experiência usando a Coincall, encontre nossos Termos de Serviço aqui.

O que devo fazer se minha conta da Coincall for hackeada?

Se sua conta da Coincall for hackeada, siga estas etapas:

1. Por favor, envie imediatamente um ticket para a equipe de Suporte da Coincall usando este link e relate qualquer atividade suspeita.
2. Mude sua senha imediatamente. Use uma senha forte e única que inclua uma combinação de letras, números e símbolos.
3. Ative a autenticação de dois fatores, se disponível. Isso adiciona uma camada extra de segurança à sua conta.
4. Verifique seu dispositivo em busca de malware ou vírus que possam ter permitido o hack. Instale e execute um programa antivírus confiável.
5. Atualize todos os seus softwares e aplicativos para as versões mais recentes. Isso garante que você tenha as últimas correções e atualizações de segurança.
6. Monitore sua conta de perto em busca de quaisquer sinais adicionais de acesso não autorizado. Esteja vigilante e relate imediatamente qualquer atividade suspeita.

Lembre-se, é importante agir rapidamente e seguir essas etapas para minimizar o impacto de uma conta hackeada e proteger suas informações pessoais.