Kontosicherheitstipps

Coincall ist vollständig darauf bedacht, das Konto jedes Benutzers sicher zu halten. Dies kann jedoch nur durch gegenseitige Zusammenarbeit erreicht werden. Aus diesem Grund empfehlen wir Benutzern, diese Kontosicherheitstipps zu befolgen.

Kontoberechtigung

Um auf ein Coincall-Konto zuzugreifen, verlassen sich Benutzer auf ihre registrierte E-Mail-Adresse und ihr Passwort. Es ist möglich, dass jemand Zugriff auf Ihr Coincall-Konto erhält, wenn er die Kontrolle über Ihre E-Mail-Adresse erlangt. Daher empfehlen wir zusätzliche Schritte zur Verbesserung der Sicherheit, indem Sie Folgendes beachten:

1. Verwenden Sie ein starkes Passwort. Wir empfehlen Ihnen, ein einzigartiges, starkes Passwort zu verwenden, das nicht auf anderen Websites wiederverwendet wird. Ein Passwort mit 12 oder mehr Zeichen, das aus Großbuchstaben, Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen besteht, wird dringend empfohlen.
2. Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA). Um eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzuzufügen, wird bei jeder Anmeldung in Ihr Coincall-Konto ein eindeutiger Code benötigt, zusätzlich zur E-Mail-Adresse und zum Passwort. Dieser Code wird von der auf Ihrem Gerät installierten 2FA-App generiert.
3. Vervollständigen Sie Ihre KYC. Wir empfehlen Ihnen, zuerst Ihre Level-1-KYC abzuschließen, nachdem Sie Ihr Konto registriert haben. Falls Sie den Zugriff auf Ihre E-Mail-Adresse und/oder 2FA verlieren, ist eine erneute Identitätsüberprüfung erforderlich, um weitere Schritte durchzuführen. Seien Sie versichert, dass Ihre Privatsphäre bei uns sicher ist. Erfahren Sie mehr über Coincalls Datenschutzrichtlinie hier.
4. Vorsicht vor Identitätsdiebstahl! Dies geschieht, wenn jemand Ihre persönlichen Informationen hat und vorgibt, Sie zu sein, um beispielsweise ein Konto in Ihrem Namen zu eröffnen und/oder Transaktionen auf Ihrem Konto durchzuführen. Wir raten Ihnen dringend, Ihr Ausweisdokument (Personalausweis, Reisepass usw.) sicher aufzubewahren und es nicht mit anderen Personen zu teilen, um dies zu verhindern.

Betrugsfälle

Heutzutage können Betrüger Benutzer dazu bringen, ihre persönlichen Informationen (Passwort, 2FA-Code und andere vertrauliche Informationen) zu teilen und/oder preiszugeben. Aus diesem Grund sollten Sie sich dieser Vorgehensweisen bewusst sein:

1. Phishing-Websites. Vorsicht vor gefälschten Websites, die den Namen Coincall verwenden und wie die originale Coincall-Website aussehen. Hier werden Ihre eingegebene E-Mail-Adresse und Ihr Passwort vom Betrüger aufgezeichnet, um auf Ihr tatsächliches Coincall-Konto zuzugreifen. Stellen Sie bitte sicher, dass Sie sich auf www.coincall.com befinden.
2. E-Mail-Phishing. Überprüfen Sie immer die E-Mail-Domain, wenn Sie eine E-Mail von Coincall erhalten. Wir verwenden nur E-Mail-Adressen mit der Endung @coincall.com.
3. Falsche Twitter (X)-Kampagnen/Konten. Betrüger können sich als Coincall oder als Vertreter von Coincall ausgeben, um einen Link zu einer Phishing-Website zu teilen oder um Ihre persönlichen Informationen zu bitten.
4. Nachahmung eines Coincall-Mitarbeiters. Mitarbeiter von Coincall werden Sie niemals nach Ihrem Passwort und 2FA-Code fragen, um eine Transaktion zu autorisieren. Wenden Sie sich bei Problemen mit Ihrem Konto immer an support@coincall.com.
5. Malware (Computervirus). Priorisieren Sie die Sicherheit Ihres Gerätesystems. Malware kann Spammern die Möglichkeit geben, auf Ihren Computer zuzugreifen. Laden Sie niemals verdächtige Apps, Dokumente oder Dateien von nicht vertrauenswürdigen Quellen herunter.

Für das bestmögliche Erlebnis mit Coincall finden Sie unsere Nutzungsbedingungen hier.

Was soll ich tun, wenn mein Coincall-Konto gehackt wurde?

Wenn Ihr Coincall-Konto gehackt wurde, sollten Sie die folgenden Schritte unternehmen:

1. Bitte reichen Sie sofort über diesen Link ein Ticket beim Coincall-Support-Team ein und melden Sie jegliche verdächtige Aktivität.
2. Ändern Sie sofort Ihr Passwort. Verwenden Sie ein starkes und einzigartiges Passwort, das Buchstaben, Zahlen und Symbole enthält.
3. Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung, sofern verfügbar. Dadurch wird Ihrem Konto eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzugefügt.
4. Scannen Sie Ihr Gerät nach Malware oder Viren, die den Hack ermöglicht haben könnten. Installieren Sie ein seriöses Antivirenprogramm und führen Sie einen Scan durch.
5. Aktualisieren Sie alle Ihre Software und Anwendungen auf die neuesten Versionen. Dadurch stellen Sie sicher, dass Sie die neuesten Sicherheitspatches und -korrekturen haben.
6. Überwachen Sie Ihr Konto genau auf weitere Anzeichen von unbefugtem Zugriff. Seien Sie wachsam und melden Sie jegliche verdächtige Aktivität sofort.

Denken Sie daran, es ist wichtig, schnell zu handeln und diese Schritte zu unternehmen, um die Auswirkungen eines gehackten Kontos zu minimieren und Ihre persönlichen Informationen zu schützen.