Conseils de sécurité du compte

Coincall s'engage pleinement à assurer la sécurité de chaque compte utilisateur. Cependant, cela ne peut être réalisé qu'à travers une coopération mutuelle. Par conséquent, nous conseillons aux utilisateurs de suivre ces conseils de sécurité du compte.

Autorité du compte

Pour accéder à un compte Coincall, les utilisateurs se reposent sur leur adresse e-mail enregistrée et leur mot de passe. Il est possible pour quelqu'un de prendre le contrôle de votre compte Coincall s'il parvient à contrôler votre adresse e-mail. Par conséquent, nous vous recommandons de prendre des mesures supplémentaires pour renforcer la sécurité en :

1. Utilisant un mot de passe fort. Nous vous suggérons d'avoir un mot de passe fort et unique qui n'est pas réutilisé sur d'autres sites web. Un mot de passe comportant 12 caractères ou plus, avec des combinaisons de majuscules, de minuscules, de chiffres et de caractères spéciaux est fortement recommandé.
2. Activant l'authentification à deux facteurs (2FA). Pour ajouter une couche de sécurité supplémentaire, un code unique sera requis à chaque fois que vous vous connecterez à votre compte Coincall, en plus de l'e-mail et du mot de passe. Ce code est généré par l'application 2FA installée sur votre appareil.
3. Complétant votre KYC. Nous vous conseillons de compléter votre KYC de niveau 1 après avoir enregistré votre compte. Au cas où vous perdriez l'accès à votre e-mail et/ou à votre 2FA, une ré-verification d'identité est nécessaire pour passer aux étapes suivantes. Soyez assuré que votre vie privée est préservée de notre côté. En savoir plus sur la politique de confidentialité de Coincall ici.
4. Méfiez-vous du vol d'identité ! Cela se produit lorsque quelqu'un a accès à vos informations personnelles et se fait passer pour vous afin, par exemple, d'ouvrir un compte à votre nom et/ou de réaliser des transactions sur votre compte. Nous vous recommandons vivement de conserver en sécurité votre document d'identification (carte d'identité nationale, passeport, etc.) et de ne le partager avec personne afin d'éviter que cela se produise.

Arnaques

De nos jours, les escrocs peuvent tromper les utilisateurs pour qu'ils partagent et/ou révèlent leurs informations personnelles (mot de passe, code 2FA et autres informations sensibles). Pour cette raison, veuillez être conscient de ce modus operandi :

1. Sites web de phishing. Méfiez-vous des faux sites web qui utilisent le nom de Coincall et sont conçus pour ressembler au site web original de Coincall, où votre adresse e-mail et votre mot de passe seront enregistrés par l'escroc pour accéder à votre compte Coincall réel. Veuillez vous assurer que vous êtes sur www.coincall.com
2. Hameçonnage par e-mail. Vérifiez toujours le domaine de l'e-mail lorsque vous recevez un e-mail de Coincall, nous utilisons uniquement des adresses e-mail se terminant par @coincall.com.
3. Faux comptes/campagnes Twitter. Les escrocs peuvent se faire passer pour Coincall ou un représentant de Coincall pour partager un lien vers un site web de phishing ou demander vos informations personnelles.
4. Usurpation d'identité d'un employé de Coincall. Les employés de Coincall ne vous demanderont jamais votre mot de passe et votre code 2FA pour autoriser une transaction. Adressez-vous toujours à support@coincall.com lorsque vous rencontrez un problème concernant votre compte.
5. Malware (virus informatique). Accordez la priorité à la sécurité de votre système informatique. Les logiciels malveillants peuvent donner aux spammeurs la possibilité d'accéder à votre ordinateur. Ne téléchargez jamais d'applications, de documents ou de fichiers suspects provenant de sources non fiables.

Pour une meilleure expérience sur Coincall, consultez nos Conditions d'utilisation ici.

Que dois-je faire si mon compte Coincall a été piraté ?

Si votre compte Coincall a été piraté, plusieurs étapes doivent être suivies :

1. Veuillez soumettre immédiatement une demande d'assistance à l'équipe de support Coincall en utilisant ce lien et signaler toute activité suspecte.
2. Changez immédiatement votre mot de passe. Utilisez un mot de passe fort et unique comprenant une combinaison de lettres, de chiffres et de symboles.
3. Activez l'authentification à deux facteurs si possible. Cela ajoute une couche de sécurité supplémentaire à votre compte.
4. Analysez votre appareil à la recherche de logiciels malveillants ou de virus qui pourraient avoir permis le piratage. Installez et exécutez un programme antivirus réputé.
5. Mettez à jour tous vos logiciels et applications vers les dernières versions. Cela garantit que vous disposez des derniers correctifs et mises à jour de sécurité.
6. Surveillez attentivement votre compte pour détecter tout signe supplémentaire d'accès non autorisé. Soyez vigilant et signalez immédiatement toute activité suspecte.

N'oubliez pas qu'il est important d'agir rapidement et de suivre ces étapes pour minimiser l'impact d'un compte piraté et protéger vos informations personnelles.